Como reducir as citas perdidas na túa perruquería: 7 medidas que funcionan
Equipo de ControlAgenda · 1 de novembro de 2026 · 5 min de lectura
Un oco baleiro ás 11:00 é diñeiro que non volve. A boa noticia é que a maioría das citas perdidas son esquecementos, e os esquecementos pódense evitar cun pouco de método.
1. Recordatorio o día antes, sempre
É a medida que mellor funciona. Unha mensaxe o día anterior coa hora, o servizo e unha ligazón para confirmar ou cambiar a cita. O ideal é que saia soa, sen que ninguén do salón teña que lembrarse.
2. Pide confirmación (e facilita cambiala)
Se a clienta pode cambiar a cita en dous toques, cambiaraa en lugar de non vir. Unha ligazón no recordatorio para confirmar, cambiar ou cancelar libera ocos que podes volver encher.
3. Un sinal para os servizos longos
Para mechas, alisados, extensións ou tratamentos de cabina de máis dunha hora, pedir un sinal ao reservar en liña reduce moito os plantóns. Non fai falta pedilo nun corte: úsao onde un oco che fai máis dano.
4. Lista de espera
Cando alguén cancela, a forma máis rápida de encher o oco é ter unha lista de espera con clientas que querían ese día. Avisa á primeira e listo.
5. Unha política de cancelación clara
Escribe na túa páxina de reservas e no recordatorio con canta antelación se pode cancelar (por exemplo, 24 horas) e que pasa se non se avisa. Dito con amabilidade, a maioría das clientas respéctao.
6. Apunta quen falta
Marca na ficha as citas ás que a clienta non se presentou. Así saberás a quen convén pedirlle sinal a próxima vez ou chamar para confirmar.
7. Que reserven soas… pero con ocos reais
As reservas por teléfono ou WhatsApp ás veces apúntanse mal. Coa reserva en liña a clienta escolle un oco que de verdade está libre e recibe a confirmación ao momento, e iso reduce erros e esquecementos.
Como facelo con ControlAgenda
- Recordatorios automáticos por email e notificación na app gratis, e botón de WhatsApp para cada cita de mañá.
- Ligazón en cada recordatorio para confirmar, cambiar ou cancelar.
- Sinal opcional na reserva en liña, por servizo.
- Lista de espera e marca de “non se presentou” na ficha da clienta.
Preguntas frecuentes
Con canta antelación convén enviar o recordatorio?
O máis habitual é o día anterior. Para servizos longos podes engadir outro dous ou tres días antes.
É legal pedir un sinal nunha perruquería?
Si, sempre que o informes con claridade antes de reservar e indiques as condicións de devolución se se cancela a tempo.