Com reduir les cites perdudes a la teva perruqueria: 7 mesures que funcionen
Equip de ControlAgenda · 1 de novembre del 2026 · 5 min de lectura
Un forat buit a les 11:00 són diners que no tornen. La bona notícia és que la majoria de les cites perdudes són oblits, i els oblits es poden evitar amb una mica de mètode.
1. Recordatori el dia abans, sempre
És la mesura que funciona més. Un missatge el dia anterior amb l'hora, el servei i un enllaç per confirmar o canviar la cita. L'ideal és que surti sol, sense que ningú del saló se n'hagi de recordar.
2. Demana confirmació (i posa-ho fàcil per canviar-la)
Si la clienta pot canviar la cita amb dos tocs, la canviarà en lloc de no venir. Un enllaç al recordatori per confirmar, canviar o cancel·lar allibera forats que pots tornar a omplir.
3. Un senyal per als serveis llargs
Per a metxes, allisats, extensions o tractaments de cabina de més d'una hora, demanar un senyal en reservar en línia redueix molt les plantades. No cal demanar-lo per un tall: fes-lo servir on un forat et fa més mal.
4. Llista d'espera
Quan algú cancel·la, la manera més ràpida d'omplir el forat és tenir una llista d'espera amb clientes que volien aquell dia. Avisa la primera i llestos.
5. Una política de cancel·lació clara
Escriu a la teva pàgina de reserves i al recordatori amb quanta antelació es pot cancel·lar (per exemple, 24 hores) i què passa si no s'avisa. Si ho dius amb amabilitat, la majoria de clientes ho respecten.
6. Apunta qui falta
Marca a la fitxa les cites en què la clienta no es va presentar. Així sabràs a qui convé demanar senyal la propera vegada o trucar per confirmar.
7. Que reservin soles… però amb forats reals
Les reserves per telèfon o WhatsApp de vegades s'apunten malament. Amb la reserva en línia la clienta tria un forat que de debò està lliure i rep la confirmació a l'instant, i això redueix errors i oblits.
Com fer-ho amb ControlAgenda
- Recordatoris automàtics per correu electrònic i notificació a l'app gratis, i botó de WhatsApp per a cada cita de demà.
- Enllaç a cada recordatori per confirmar, canviar o cancel·lar.
- Senyal opcional a la reserva en línia, per servei.
- Llista d'espera i marca de «no s'ha presentat» a la fitxa de la clienta.
Preguntes freqüents
Amb quanta antelació convé enviar el recordatori?
El més habitual és el dia anterior. Per als serveis llargs pots afegir-ne un altre dos o tres dies abans.
És legal demanar un senyal en una perruqueria?
Sí, sempre que ho informis amb claredat abans de reservar i indiquis les condicions de devolució si es cancel·la a temps.